Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Cambios
No realizamos cambios directos de productos. La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto recibido, siempre que esta proceda conforme a la presente política, y realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online con entrega dentro de la Unión Europea, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

No obstante, por razones de salud e higiene, solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, usados o manipulados tras la entrega y que se encuentren en condiciones adecuadas para su nueva comercialización.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse sin abrir, sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios, instrucciones y, cuando sea posible, en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.

Productos defectuosos o error en el pedido
Lo anterior no afecta a tus derechos si el producto hubiera llegado dañado, defectuoso, caducado, fuera incorrecto o no se correspondiera con el pedido realizado. En estos casos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en administracion@labdeca.es, indicando tu número de pedido y el motivo de la incidencia, para que podamos gestionar la solución adecuada.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar y hacer efectivo el abono.

Si, una vez aprobada la devolución, ha transcurrido un tiempo razonable y todavía no has recibido el reembolso, puedes escribirnos a administracion@labdeca.es.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
administracion@labdeca.es