Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

En Laboratorio Deca S.L. respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, en su caso, comunicamos sus datos personales cuando visita este sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Esta tienda online opera con tecnología de Shopify, que nos proporciona la infraestructura técnica necesaria para prestar nuestros servicios de comercio electrónico. Determinados tratamientos técnicos pueden ser realizados por Shopify y por otros proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, en determinados supuestos, como responsables independientes conforme a sus propias políticas.

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede escribirnos a administracion@labdeca.es.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Laboratorio Deca S.L.
NIF/CIF: [COMPLETAR]
Domicilio social: [COMPLETAR]
Correo electrónico: administracion@labdeca.es
Teléfono: [COMPLETAR, si procede]

Delegado de Protección de Datos (si procede): [COMPLETAR / NO APLICA]

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de cómo interactúe con nosotros:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de pedido, facturación y entrega: dirección de facturación, dirección de envío, detalles del pedido, incidencias, devoluciones y reembolsos.
• Datos de pago y transacción: información necesaria para gestionar el cobro, confirmar el pago y prevenir el fraude. Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados integrados en la tienda.
• Datos de cuenta de cliente: historial de pedidos, preferencias y datos asociados a su cuenta si crea una.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores en línea, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacción con la web.
• Datos derivados de sus comunicaciones con nosotros: consultas, reclamaciones, solicitudes o mensajes enviados por correo electrónico, formularios o canales de atención al cliente.

Importante: esta web no está pensada para recoger datos de salud ni otras categorías especiales de datos personales. Le rogamos que no nos remita información médica o especialmente sensible salvo que se le solicite expresamente y exista una base legal adecuada para ello.

3. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener sus datos personales:

• Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, rellena un formulario o se comunica con nosotros.
• Automáticamente, cuando navega por este sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
• A través de proveedores técnicos y de pago que intervienen en la gestión de la tienda online, los pedidos, los pagos, la analítica y la prevención del fraude.
• En determinados casos, a través de Shopify, cuando utiliza funcionalidades vinculadas a su infraestructura o servicios asociados.

4. Para qué finalidades tratamos sus datos y con qué base jurídica

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar su compra y ejecutar el contrato

Para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas, atender devoluciones y reembolsos, y mantener la relación contractual con usted.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

b) Atender consultas y solicitudes

Para responder a preguntas, incidencias, reclamaciones o solicitudes enviadas por cualquier canal de contacto.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender adecuadamente a usuarios y clientes.

c) Cumplir obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad, prevención del fraude o requerimientos de autoridades públicas.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

d) Mejorar la web, la seguridad y la experiencia de usuario

Para administrar técnicamente la tienda online, proteger la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos, detectar fraude y analizar el funcionamiento de nuestros servicios.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y mejora de nuestros servicios.

e) Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarle comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando nos haya dado su consentimiento.

Asimismo, si ya es cliente, podremos enviarle comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los que hubiera contratado previamente, siempre que la ley lo permita y usted pueda oponerse de forma sencilla y gratuita en cada envío.

Base jurídica: consentimiento o, cuando proceda, interés legítimo amparado por la normativa aplicable a clientes existentes.

f) Gestionar cookies y tecnologías similares

Para recordar sus preferencias, medir el uso de la web y, en su caso, personalizar contenidos o publicidad, según la configuración que usted acepte.

Base jurídica: consentimiento, salvo en el caso de cookies técnicas o estrictamente necesarias.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, tienda online, mantenimiento, analítica, seguridad o correo electrónico.
• Proveedores de pago, logística, transporte, facturación y atención al cliente, en la medida necesaria para gestionar el pedido y prestar el servicio.
• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Shopify y terceros proveedores

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Ello implica que parte de la información relacionada con el uso de la tienda puede ser tratada por Shopify para prestar la infraestructura, proteger la plataforma y ofrecer funcionalidades asociadas.

Cuando Shopify trate datos personales por cuenta de Laboratorio Deca S.L., actuará conforme a nuestras instrucciones o a las condiciones contractuales aplicables. En otros supuestos concretos, Shopify puede actuar como responsable independiente de determinados tratamientos, conforme a su propia política de privacidad.

Puede consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify y, en su caso, en el portal de privacidad de Shopify:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPIFY]
[ENLACE AL PORTAL DE PRIVACIDAD DE SHOPIFY]

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Si desea más información sobre estas garantías, puede solicitarla escribiendo a administracion@labdeca.es.

8. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

• Los datos relativos a compras, facturación y pedidos se conservarán mientras sea necesario para la gestión contractual y durante los plazos legales fiscales y contables aplicables.
• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sea necesario para gestionar la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Los datos asociados a cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a la configuración de cada tecnología.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede escribirnos a administracion@labdeca.es para solicitar su revisión o supresión.

10. Sus derechos

Puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a administracion@labdeca.es, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Comunicaciones comerciales

Si recibe comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en cada mensaje o escribiéndonos a administracion@labdeca.es.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para la gestión de sus pedidos, incidencias, facturación o relación contractual.

12. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento técnico del sitio web y, en su caso, para análisis, medición o personalización, de acuerdo con las preferencias que usted configure.

Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies:
[ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]

13. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitarles datos personales.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

Sede Social 
Laboratorio Deca S.L.
Edificios TRADE
Gran Via de Carles III, nº 98, 2º 3ª
08028 Barcelona - España
http://www.labdeca.es

Domicilio Fiscal
Laboratorio Deca S.L.
C/ Rosa Sensat nº 3
08005 Barcelona - España
CIF: ESB09828740